Zwroty i reklamacje

Wersja z 11 października 2026 r.

Kontakt i adres

Chicken King Family Sp. z o.o., ul. Wincentego Witosa 7, 86-100 Świecie. KRS 0000802535, NIP 5592051814, REGON 384288093.
[email protected] · +48 535 244 023.

Odstąpienie od zakupu internetowego

Konsument oraz osoba prowadząca działalność, której zakup nie ma charakteru zawodowego i która jest objęta ochroną konsumencką, mają co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Dla towaru termin liczy się od odbioru, a dla treści cyfrowej od zawarcia umowy.

Wyślij oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres powyżej. Nie potrzebujesz naszej wcześniejszej zgody ani nie musisz podawać przyczyny. Możesz skorzystać z wzoru na końcu regulaminu. Towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia; bezpośredni koszt odesłania przy zwykłym zwrocie ponosi kupujący.

Zwracamy płatności wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu w ciągu 14 dni od oświadczenia. Możemy zaczekać na towar lub dowód nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Brak opakowania transportowego sam w sobie nie odbiera prawa zwrotu.

Żywność i towary specjalne

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, produktów spersonalizowanych oraz zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych. Wyjątek ocenia się dla konkretnego produktu — nie oznacza to zakazu zwrotu całej żywności. Prawo do reklamacji pozostaje.

Płatne poradniki PDF

Samo rozpoczęcie pobierania nie odbiera automatycznie prawa odstąpienia. Utrata tego prawa wymaga spełnienia ustawowych warunków: wyraźnej uprzedniej zgody na wcześniejsze świadczenie, informacji o utracie prawa i przyjęcia jej do wiadomości oraz przekazania potwierdzenia zawarcia umowy. Szczegóły opisuje punkt 6 regulaminu. Niezależnie od odstąpienia możesz reklamować treść cyfrową niezgodną z umową.

Reklamacja

Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie, podając numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Napisz lub zadzwoń, aby ustalić odbiór reklamowanego towaru; nie wymagamy wcześniejszej zgody na samo zgłoszenie.

Konsumentom i przedsiębiorcom objętym ochroną konsumencką przysługują prawa z tytułu niezgodności towaru z umową: naprawa lub wymiana, a w przypadkach ustawowych obniżenie ceny lub odstąpienie. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca. Odpowiadamy w ciągu 14 dni na trwałym nośniku. Dla pozostałych zakupów firmowych obowiązują odrębne zasady punktu 8 regulaminu; nie wyłączamy praw osób objętych ochroną konsumencką.

Pełne zasady, wyjątki, reklamacje treści cyfrowych i wzór odstąpienia znajdziesz w regulaminie sklepu.